Maya Schoonmaakbedrijf is een jong bedrijf dat zich richt op ondernemingen die een schone werkomgeving een must vinden. Hoewel Maya schoonmaakbedrijf pas twee jaar professioneel in de schoonmaakwereld werkzaam is, bestaat het team uit ervaren schoonmakers. Zowel de schoonmakers als het management zijn al jaren in de schoonmaakbranche actief. Het starten van een nieuw schoonmaakbedrijf heeft te maken met de hedendaagse werkwijze van een gemiddeld schoonmaakbedrijf. Schoonmaakmedewerkers worden vaak aan een klant toegewezen en die moeten vervolgens zelf uitzoeken hoe het pand moet worden schoongemaakt. Verder is het contact tussen schoonmaakbedrijf en klant vaak gering en wordt er pas gecommuniceerd, wanneer er een klacht wordt ingediend.

Bij Maya schoonmaakbedrijf willen wij dit voorkomen en gaan wij daarom een stap verder. Dit doen wij door onze medewerkers een basis training te geven en hun daarnaast bij de klant op de werkvloer in te werken. Zodra zij zijn ingewerkt zullen zij zelfstandig het werk voortzetten. In deze periode voeren wij routinematig kwaliteits controles uit. Dit houdt de medewerkers scherp en de werkvloer schoon. Daarbij plannen wij met onze klanten terugkerende voortgangsgesprekken in. Tijdens deze gesprekken bespreken wij de voortgang en verbeterpunten. Het doel van deze aanpak is om de drempel tussen schoonmaakbedrijf en klant te verkleinen. Hiermee trachten wij te voorkomen dat klanten die ergens ontevreden over zijn te lang wachten dit aan te geven. Deze werkwijze scheelt de klant tijd, voorkomt irritatie en zorgt ervoor dat de klant zich volledig op zijn eigen werk kan richten.